Passionné pour les commodités de la vie à la maison, le Groupe IKEA a pour vision depuis sa création l’amélioration du quotidien du plus grand nombre en proposant des articles d’ameublement fonctionnels et assez design à des prix si bas qu’ils sont largement accessibles à toutes les bourses.

IKEA : un concept de réussite mondiale

L’incroyable histoire d’Ingvar Kamprad fondateur d’Ikea a révolution tout un secteur, celui du quotidien à la maison, en l’occurrence l’ameublement et la décoration. Le concept sur lequel repose la vision du Groupe est de proposer en libre-service des meubles et des produits de décorations offerts dans une ambiance d’embarras de choix qui favorise une expérience client très enrichissante. Les clients disposent immédiatement de leurs biens et montent eux-mêmes les meubles à la maison. Dans les magasins IKEA, la vente des articles est associée à des services de restauration et de garderie d’enfants pour fidéliser le client et libérer chez lui un état d’esprit de familiarité avec l’enseigne.

Une philosophie des affaires

Chez Ikea le sens des affaires repose sur « Le respect de l’argent, le désir de renouvellement, le courage de prendre ses responsabilités », mots gravés sur le site internet de la marque et qui dénotent des traits de caractère de son créateur : économe, modeste, innovateur et courageux. Le travail de l’entreprise s’articule autour d’une vaste gamme d’articles de qualité à prix avantageux, et une optimisation de la chaine d’approvisionnement dotée d’une production de masse hautement automatisée. Une vision des affaires qui est à la base de la croissance de l’entreprise et qui a pour principe le réinvestissement des ressources propres, ce qui permet d’assurer des investissements sur le long terme. Aujourd’hui, le groupe Ikea compte plus 350 magasins établis dans près de 40 pays.

Un service client comme chez vous

Le service client Ikea propose de nombreuses solutions pour faciliter la vie, à votre disposition en magasin ou en service après, et également sur les réseaux sociaux afin de ne manquer aucune actualité ni aucune opportunité d’affaires. Vous pouvez acquérir une carte cadeau digital Ikea disponible sous différentes valeurs, utilisable en achat en ligne ou en magasin pour vous procurez les meilleurs offres d’articles. A propos des services de livraison, que vous vous soyez procuré votre produit en magasin ou en ligne, un système de suivi vous permet de suivre en temps réel votre commande jusqu’à la livraison par colis postal ou par transporteur. Et vous disposez de 365 jours pour changer d’avis sur un article acheté et ramener le produit en magasin. Il est également possible de discuter en ligne avec le service client Ikea soit par chat instantané, soit par Email ou par téléphone au 0969 36 20 06 (appel non surtaxé) pour donner votre avis sur un produit, pour vous enquérir des nouveautés ou pour faire une réclamation.