Conseils pour contacter le service client de Netflix

Avant de contacter le service client de Netflix, rassemblez les informations utiles pour gagner du temps. Pour votre appel, il vous faudra votre numéro de compte Netflix, ainsi que la date de conclusion de l’abonnement.

Une fois que vous composez le phone Netflix, un service de messagerie vocale automatisé vous permettra de joindre le service adéquat pour répondre à votre question.
Afin de faciliter la résolution de votre problème, nous vous invitons à adopter une attitude aimable avec l’interlocuteur chez Netflix. En effet, la personne qui reçoit votre phone Netflix n’est en rien responsable des problèmes dont vous souhaitez discuter. Il convient donc d’adopter une attitude respectueuse, ce qui facilitera les échanges et l’assistance.

Foire aux questions

Que comporte la facture mensuelle de Netflix?

Seul le montant de l’abonnement mensuel est facturé ; des taxes locales peuvent être perçues en fonction du pays concerné.

J’ai l’impression que l’essai gratuit m’a été facturé ; qu’en est-il?

Une fois que vous êtes inscrit pour un essai gratuit, Netflix se doit de vérifier et de valider les informations de paiement ; une demande d’autorisation de débit est donc effectuée, ce qui permet ainsi à Netflix de vérifier la possibilité de débiter le montant de l’abonnement à la fin de la période d’essai. Pour autant, cette demande d’autorisation n’est pas un débit et la demande disparaît au bout de quelques jours.

Quels sont les forfaits d’abonnement possibles chez Netflix?

Vous pouvez choisir parmi 3 forfaits :
Le forfait Essentiel avec streaming sur 1 appareil en définition standard
Le forfait Standard avec streaming sur 2 appareils en haute définition
Le forfait Premium avec streaming sur 4 appareils en haute définition et ultra haute définition

A propos de Netflix

Netflix est une société américaine présente également sur les autres continents d’Europe, en Asie et en Océanie, dans plus de 40 pays. Elle propose en flux continu des séries télévisées ainsi que des films (en diffusion ou en création originale).

Créée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph, le siège de l’entreprise se trouve en Californie, à Los Gatos. Elle compte aujourd’hui près de 110 millions d’abonnés à travers le monde.

Afin d’étendre ses activités, Netflix a conclu un important partenariat avec Disney, Marvel Television et ABC Studios. Elle compte plus de 3500 personnes travaillant à temps complet.

Netflix finance également ses propres productions originales, telles que House of Cards, Helmock Grove ou encore Orange is the New Black, Sense8 (produite par Les Wachowski). Elle diffuse certains spectacles, notamment ceux de Jerry Seinfeld, Bill Burr et Dave Chappelle.

En 2017, le chiffre d’affaires de la société se monte à 11,7 milliards de dollars, avec un résultat net de 559 millions de dollars.

Adresse postale :

Netflix
100 Winchester Circle
Los Gatos
CA 95032
États-Unis